Nuestros que muebles están realizados en madera natural (maciza y/o enchapada), pueden presentar variaciones de color, vetas, nudos, uniones e imperfecciones propias del material. Estas características son parte de su identidad y no se consideran fallas de calidad.
Cada partida de madera es única. Si necesitás más de un mueble igual, recomendamos encargarlos en el mismo pedido para lograr mayor uniformidad.
La madera es un material vivo que reacciona a la humedad y a la temperatura, pudiendo contraerse o dilatarse con el tiempo. Esto es completamente normal.
Los muebles laqueados, si se exponen al sol de forma prolongada, pueden presentar leves cambios de tonalidad.
Recomendamos colocar felpas en las patas para proteger tanto el mueble como el piso y compensar posibles desniveles.
CAMAS Y CUNAS
Las camas soportan entre 80 y 130 kg, dependiendo del modelo.
Los cajones y carros cama no deben utilizarse como escalones.
No pararse sobre parrillas o elásticos. Estos usos se consideran indebidos.
En caso de que el armado no sea realizado por Mona Ramona, no nos responsabilizamos por daños derivados de un armado incorrecto.
MUEBLES CON PATAS NÓRDICAS
Los muebles con patas nórdicas deben moverse con cuidado, levantándolos desde la base y no desde las patas. Arrastrarlos o forzar las patas puede dañarlas.
TIEMPOS DE FABRICACIÓN Y ENTREGA
Los tiempos de fabricación informados son estimados y pueden variar levemente según la demanda o factores de producción.
Es responsabilidad del cliente verificar medidas de accesos (puertas, pasillos, ascensores, escaleras) antes de la compra.
En caso de que el mueble deba ser entregado en un edificio y no ingrese por ascensor:
Subida por escalera con ayuda: costo adicional por piso
Subida sin ayuda: costo adicional mayor por piso
No realizamos ingresos por balcón o soga. En ese caso, el pedido se entregará en el ingreso del domicilio.
ENVÍOS
El costo de envío y armado varía según la zona.
Cuando el envío no es realizado por nuestro servicio, Mona Ramona no se responsabiliza por daños durante el traslado.
Para envíos al interior mediante expreso el costo de embalaje es del 4% del total del pedido
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Nuestros productos que se fabrican a pedido, no tienen devoluciones, excepto en casos de fallas de fabricación.
Recomendamos leer atentamente cada descripción y consultar ante cualquier duda antes de comprar.
Los reclamos por fallas o errores deben realizarse dentro de las 48 hs de recibido el producto.
Una vez evaluado el caso, si corresponde, Mona Ramona realizará el cambio sin costo para el cliente.
SEÑAS
Una vez abonada la seña, el cliente dispone de 5 días corridos para cancelar el pedido y solicitar su devolución.
Pasado ese plazo, el pedido puede cancelarse, pero la seña no será reintegrada.
